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采访报道:走进伊仕利,探秘20年发展之路!
发布时间:2020-11-24     阅读:355

作为一个行业“开山鼻祖”型的老品牌伊仕利,从2001年进入定制行业,从最开始的壁柜门到衣柜,从定制衣柜到全屋定制,从全屋定制到智享全屋,拎包定制,伊仕利的20年,也见证着行业的发展的三个大的阶段。




问:作为定制家具开创品牌之一,至今已发展20年,伊仕利这么多年来能够持续保持稳健发展的经营秘诀或者优势是什么?
答:能够保持20年的增长,主要有三点,产品,服务,信息化。
第一是产品。跟随消费趋势的变化,不断升级产品。
从最开始做衣柜,到全屋定制,再到拎包定制,伊仕利提供实用性、多元化的家居产品服务,包括全屋定制、智能电器、软装成品等一站式智享定制。
第二是服务。20年服务不掉线,守护服务看得见。
定制行业做出来的所有的产品都其实是半成品,通过服务能实现它的功能和价值。关于服务,伊仕利在全国这么多品牌之中,唯一一个保留安装队伍的品牌,在广东省内的安装都是由总部的安装团队完成,客户对伊仕利服务的评价是“时刻被关注,需求时刻被满足”。
第三是信息化。智造4.0柔性生产,全数字化,信息化。
采用先进全自动化柔性智造体系,进口自动化设备,让产品的每一个制作流程,通过驱动自动化设备精准加工,高效高品质生产,实现安全、环保、快速化智造,为消费者创造高品质家居。

问:伊仕利二期生产项目也在不断完善建设中在自动化生产系统建设方面伊仕利与其他品牌有何不同和优势之处呢?
答:工业4.0智造。2018年,伊仕利正式签约投建湖北(荆门)生产基地,并在荆门市东宝工业园隆重举行签约仪式。伊仕利500亩智能生产基地的建立预示着伊仕利智能制造发展新征程,完成工业4.0智造模式布局。2019年荆门智能新厂已正式投产,融合互联网、大数据与智能制造,通过数字化、信息化打通销售、研发、生产制造、物流运输等全套环节,利用全自动生产设备、自动流水线、全线ERP智能控制、4.0柔性生产系统,特别是行业领先的自动分拣系统等,实现无人化车间,提高生产速度,缩短交货期,使得产品智造运转高效。

问:在今年整体疫情影响之下,伊仕利还有取得突破,有什么生存之道?
答:当竞争高度同质化的情况下,伊仕利要更加注重“服务”。目前伊仕利的老客户转化率超过70%。伊仕利拥有“三宝”,分别为老客户、老经销商以及老员工,其中VIP老客户是伊仕利的宝藏之一,对客户的守护,不仅在乎其感受,满足其所需,而且以“生活可以更容易”为品牌核心价值,让服务做得更好更到位,给予顾客惊喜和感动。
第一点是产品升级,对材料升级,工艺升级。
伊仕利发布的“安心健康衣橱系统”,将衣柜/衣帽间、橱柜以及鞋柜等空间加入除菌产品,为客户提供更安心、健康的产品,便构建了更加舒服的关系。
同时推出伊芯板无醛添加板材,在产品上,推出护墙板,夏特花色、DIY门款、油漆烤漆类产品等新品系列的推出,用多种颜色,多样配搭特点实现产品的华丽升级,不再单调。
第二,服务升级。VIP客户健康守护标准化系统+”发布。
客户的守护是品牌资源的最大存量,让守护服务成为强关系的连接点。因此,伊仕利家居延续年度VIP客户守护活动并优化升级,重磅推出了“VIP客户健康守护标准化系统+”,给予广大客户朋友们更优质的服务体验!
第三,建立老客户运营维护标准系统。
其中包括专业团队、标准化流程、VIP尊享卡、感谢信到用户反馈等五大健康守护标准,这一标准可以多链接入到伊仕利不同的销售场景,比如VIP客户积分商城、老客户小区会销专场、能够在不同场景和促销板块实现通用、模仿,实现美誉度/效果转化倍增。

问:伊仕利接下来会有什么规划?
第一,推陈出新研发更多满足消费需求的产品系列,比如我们的实木贴皮、烤漆系列、岩板产品系列等。
第二,信息化改造,进行人才储备,激发团队活力。
第三,企业文化打造。

采访最后,伊仕利家居董事长对老客户的支持和信赖表示由衷的感谢,伊仕利二十年从小做到大的发展之路,有赖于全国500万+老客户朋友的风雨同行。往后,伊仕利家居也必将带给广大消费朋友们更高品质的家居产品,以及更加优质、贴心的服务,用星级品质带给家人健康和幸福,让生活可以更容易!

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